Question 1

Як здійснюється оплата?

Accepted Answer

Оплата здійснюється не пізніше ніж за 24 години до сеансу за посиланням у чаті з фахівцем. Оплата може здійснюватись в тому числі і з закордонних банків.

Question 2

Чи можу я сплатити після сесії?

Accepted Answer

Згідно з правилами нашої платформи, оплата має надійти за 24 години до проведення сесії. Це дає змогу фахівцям планувати свій графік і бути впевненими, що сесія відбудеться, адже ви підтверджуєте своє бронювання оплатою.

Question 3

Які є способи оплати, крім як за посиланням?

Accepted Answer

PayPal або реквізити рахунку Розмови.

Question 4

Якщо я сплачую заздалегідь, які гарантії, що мене не надурять?

Accepted Answer

Якщо оплата була проведена, то у вас є квитанція про оплату, в якій зазначено, що це був запис до наших спеціалістів. Для нас у Rozmova і для наших терапевтів дуже важлива наша репутація. У разі виникнення будь-яких непорозумінь ви можете звернутися до підтримки і ми охоче вам допоможемо.

Question 5

Чи можу я сплатити кілька сесій одразу (і чи можу я отримати знижку за умови оплати кількох сесій)?

Accepted Answer

Наразі в нас немає такого функціоналу, проте він є в планах і наша команда активно працює над його втіленням. Щойно все буде готово, ми оновимо інформацію на платформі.

Question 6

Чи можу я оплатити сесію іншій людині?

Accepted Answer

Так, звісно, ви можете здійснити оплату замість іншої людини, якщо маєте посилання на оплату, обовʼязково за умови її згоди та обізнаності. Наголошуємо, що перед цим вам також слід повідомити про це наших фахівців.

Question 7

Чи можу я скасувати/перенести зустріч?

Accepted Answer

Так, ви можете скасувати/перенести зустріч не пізніше ніж за 24 години до її початку. Якщо Ви скасовуєте зустріч пізніше, оплата за сесію не повертається.

Question 8

Як відшкодувати гроші?

Accepted Answer

Кошти можна відшкодувати за умови звернення не пізніше ніж за 24 години до сесії. Для відшкодування коштів за сплачену сесію, будь ласка, зверніться до нашої підтримки. Ваша заявка буде розглянута протягом цього або наступного робочого дня.

Question 9

Як треба готуватися до сеансу?

Accepted Answer

1. Перевірити швидкість свого інтернету, якість зображення та звуку.
2. Знайти собі спокійне місце та виділити час, щоб вас ніхто не турбував і ви почувалися в безпеці. Пам’ятайте, що під час онлайн-сесії ви – автор свого комфорту.
3. Бажано вимкнути сповіщення, щоб не відволікатися та зосередитися на процесі. Так ваша година пройде більш якісно.

Також можете заздалегідь виписати для себе питання, які вас непокоять, це зробить зустріч більш ефективною.

Question 10

Де відбуватиметься онлайн-сесія?

Accepted Answer

На будь-якій зручній для вас платформі, що підтримує можливість відеозвʼязку (Zoom, Telegram, Viber, Skype, Google Meet тощо).

Question 11

Як зі мною зв’яжеться фахівець?

Accepted Answer

Після призначення дати та часу сесії фахівець домовляється з вами про зручний спосіб звʼязку й у день сесії дає посилання на онлайн-зустріч.

Question 12

Чи відрізняються за ефективністю очний формат та онлайн-сесія?

Accepted Answer

Більшість методик передбачає однакову ефективність від роботи очно й онлайн.

Question 13

Чи надаєте ви якісь документи для страхової?

Accepted Answer

Наразі вам надсилається чек про оплату з описом, що може бути використаний для відшкодування. Але хочемо наголосити, що не всім страховим буде достатньо отримати чек для відшкодування витрачених вами коштів, тому радимо перед плануванням візиту сконтактувати зі страховою компанією.

Question 14

Я неповнолітній, у якому розділі мені вибирати фахівця?

Accepted Answer

У нас є розділ «Дитяча терапія» (сюди входить градація віку від 7 до 17 років).

Question 15

Я неповнолітній. Чи потрібна згода від батьків?

Accepted Answer

Ті фахівці, які працюють у категорії «Дитяча терапія», працюють із цією віковою групою після узгодження з батьками.

Question 16

Чи є у вас подарункові сертифікати?

Accepted Answer

Так, у нас на платформі можна придбати подарунковий сертифікат і подарувати близькій людині. За деталями, будь ласка, зверніться до нашої підтримки і ми оформимо сертифікат спеціально для Вас.

Питання та відповіді

Залишились питання?

Більш ніж 500 психотерапевтів готові допомогти вам вже зараз