Question 1

Как осуществляется оплата?

Accepted Answer

Оплата производится не позднее чем за 24 часа до сеанса по ссылке в чате с специалистом. Оплата может осуществляться в том числе и из зарубежных банков.

Question 2

Могу ли я оплатить после сессии?

Accepted Answer

Согласно правилам нашей платформы, оплата должна быть произведена за 24 часа до начала сессии. Это позволяет специалистам планировать свое расписание и быть уверенными, что сессия состоится, так как вы подтверждаете свое бронирование оплатой.

Question 3

Какие существуют способы оплаты, кроме как по ссылке?

Accepted Answer

PayPal или банковские реквизиты Rozmova.

Question 4

Если я оплачиваю заранее, какие гарантии, что меня не обманут?

Accepted Answer

Если оплата была произведена, у вас есть квитанция, подтверждающая запись к нашим специалистам. Для нас в Rozmova и для наших терапевтов очень важна наша репутация. В случае возникновения каких-либо недоразумений вы можете обратиться в поддержку, и мы с радостью вам поможем.

Question 5

Могу ли я оплатить несколько сессий сразу (и могу ли я получить скидку при оплате нескольких сессий)?

Accepted Answer

На данный момент у нас нет такой функции, но она запланирована, и наша команда активно работает над ее реализацией. Как только все будет готово, мы обновим информацию на платформе.

Question 6

Могу ли я оплатить сессию за другого человека?

Accepted Answer

Да, конечно, вы можете произвести оплату за другого человека, если у вас есть ссылка на оплату, обязательно с её согласия и осведомлённости. Подчёркиваем, что перед этим вам также следует уведомить наших специалистов.

Question 7

Могу ли я отменить/перенести встречу?

Accepted Answer

Да, вы можете отменить или перенести встречу не позднее чем за 24 часа до её начала. Если вы отменяете встречу позже, оплата за сессию не возвращается.

Question 8

Как вернуть деньги?

Accepted Answer

Возврат средств возможен при обращении не позднее чем за 24 часа до сессии. Для возврата средств за оплаченную сессию, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. Ваша заявка будет рассмотрена в течение этого или следующего рабочего дня.

Question 9

Как подготовиться к сеансу?

Accepted Answer

1. Проверьте скорость вашего интернета, качество изображения и звука.
2. Найдите спокойное место и выделите время, чтобы вас никто не беспокоил и вы чувствовали себя в безопасности. Помните, что во время онлайн-сессии вы создаете свой комфорт.
3. Рекомендуется отключить уведомления, чтобы не отвлекаться и сосредоточиться на процессе. Это сделает ваше время более продуктивным.

Также вы можете заранее записать вопросы, которые вас беспокоят, это сделает встречу более эффективной.

Question 10

Где будет проходить онлайн-сессия?

Accepted Answer

На любой удобной для вас платформе, поддерживающей видеосвязь (Zoom, Telegram, Viber, Skype, Google Meet и т.д.).

Question 11

Как специалист свяжется со мной?

Accepted Answer

После назначения даты и времени сессии специалист договаривается с вами о удобном способе связи и в день сессии предоставляет ссылку на онлайн-встречу.

Question 12

Отличаются ли по эффективности очный формат и онлайн-сессия?

Accepted Answer

Большинство методик предполагает одинаковую эффективность при работе как очно, так и онлайн.

Question 13

Вы предоставляете какие-либо документы для страховой?

Accepted Answer

В настоящее время вам отправляется квитанция об оплате с описанием, которая может быть использована для возмещения. Однако хотим подчеркнуть, что не всем страховым компаниям будет достаточно получить квитанцию для возмещения ваших расходов, поэтому советуем перед планированием визита связаться со страховой компанией.

Question 14

Я несовершеннолетний, в каком разделе мне выбрать специалиста?

Accepted Answer

У нас есть раздел «Детская терапия» (включает возрастную категорию от 7 до 17 лет).

Question 15

Я несовершеннолетний. Нужна ли родительская согласие?

Accepted Answer

Специалисты, работающие в категории «Детская терапия», сотрудничают с этой возрастной группой после согласования с родителями.

Question 16

У вас есть подарочные сертификаты?

Accepted Answer

Да, на нашей платформе можно приобрести подарочный сертификат и подарить его близкому человеку. Для получения подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, и мы оформим сертификат специально для вас.

Вопросы и ответы

Остались вопросы?

Более 500 психотерапевтов готовы помочь вам прямо сейчас